STAR 法则简述
STAR 法则简述
可能很多人会遇到的问题-话讲不清楚?
我在刚毕业进入公司之时,发现有一些人逻辑特别清晰,讲话一讲就懂,沟通起来非常通畅,反观自己在这一方面就有一些欠缺。后来就接触到了这个 STAR 法则,仔细研究尝试运用一番,自我感觉提升挺大的。
什么是 STAR 法则
STAR法的STAR是Situation(情景)、Task(任务)、Action(行动)和Result(结果)四个英文单词的首字母组合,有4个步骤流程,可用于结构化面试、简历填写、复盘等场景。
1. Situation(情景),描述你身处于某个环境:什么时间、什么地点、什么背景;
2. Task(任务),你需要完成的任务描述:什么任务、要达成的目标是什么、完成任务的其它要求;
3. Action(行动),完成任务的路径是什么:具体做了什么、使用了什么工具、克服了什么困难;
4. Result(结果),最终的结果是什么:获得了什么成就、有什么认知,最好把结果量化。
我对于STAR 法则的运用
除了面试之外,这个我用的最多的场景就是复盘、述职答辩、日常改善沟通表达方式了。
刚刚步入职场时,我经常犯的一个错误,就是在说一些事情的时候,不分人,统统只说我做的事情,怎么做的。造成的结果就是很多人听不懂。后来经过 TL 指正,才知道和不同的人需要说不同的话。有的人是不知道你为什么要做这个事情,做这个事情有什么用,他是不知道的。经历过很长时间才慢慢的改正过来。
说上面那些事情有什么用呢,就是想提现一下 STAR 法则使用场景的,凸显一下.
上面关于 STAR 法则的描述说,STAR 法则是用来结构化面试的。我其实是用来结构化表达的。我认为很好用。如果向一个对你做的事情完全不知道的人描述一下这个事情呢?
- Situation(情景),先讲背景. 比如优化某个接口,背景可能就是接口太慢了,长达 3s,影响用户体验.
- Task(任务),然后就是任务,我们需要优化这个接口的性能,RT降低到 100ms,提升用户体验。
- Action(行动),就是怎么优化这个接口的,比如加缓存什么的。
- Result(结果),然后就是结果,优化成功,接口响应时间提升 xxx.
这只是一个有点强行凑合的例子,实际上我是想表达出在沟通中,结构化表达有助于提升沟通效率,降低误会,降低沟通成本。
最后! 一定要练习、起初可能很难,需要刻意在沟通中运用练习,融入本能。
不用强行去靠近这个法则,这个法则只是一个提供参考的模版,只要你认为合适,没必要非要和这个法则完全保持一致。活学活用
希望对您有帮助。欢迎交流 指正。