关于沟通 区分观察和评论

  在日常沟通中，有时候就会聊着聊着就聊出矛盾来，吵起来。今天和媳妇聊天聊着聊着就不开心了。

  事后反思了一下，在整个沟通过程中，我们两就存在下定义、打标签、评价、预设立场的问题。这些问题并不是说故意这样，可能就是无意中的习惯，从来没有注意过这些，对于 观察(事实描述) 和 评论(观点) 没有区分开来。

就例如，在聊天中，有一段如下，

我: 我过年要请八天假

她: 你请那么多天 要是不出去 在家躺尸多浪费

  在这里，我媳妇的回复，就存在预设立场和评论，第一句 ”你请那么多天“ 这是事实， 后面 “要是不出去 在家躺尸多浪费”，就是预设立场，没有发生的事情先定义了，然后对这个事情进行评价。

  我媳妇的初衷大概是想让我假期过得有意义一点，做些有意义的事情，但是上面的话一说 我心里就不舒服 就反驳回去

我: 我就不能在家学习吗 怎么我请假你都要批斗我，这个假还是不请就要过期的

她：我哪里批斗你了 你这也太敏感了 在这里，我说的批斗 也是对我媳妇的话下的评论，然后媳妇反驳， 你也太敏感了 也是评论。

这样的聊天充满着评论和下定义，对方听到时就倾向于是批评，并且立刻进行反驳。就比如 最后一段，我说我媳妇批斗我，我媳妇就说我敏感。这样很容易陷入争吵和对立，如果矛盾不解开，就会一直积压 然后长此以往关系肯定越来越僵硬。

所以在沟通中，我们应该要避免评论和观察混为一谈。清晰地区分观察和评论能让沟通更加顺畅且富有成效。相反，如果都只是一股脑地输出自己的评论，夹杂着模糊不清的观察内容，就容易陷入各执一词、争论不休的局面，很难聚焦到真正的问题上，更难以有效地解决实际问题。就像是上面的对话，所以区分观察还是评论很重要

那么如何区分观察还是评论？

表达方式	观察和评论混为一谈	区分观察和评论
没有体现出评论的人对其评论负有责任	你太大方了	我看到你把吃午饭的钱都给了别人，我认为你太大方了
把对自己对他人的推测当成唯一的可能	她无法完成工作	我不认为她能完成工作
把预测当成事实	你饮食不均衡，你死的早	如果你饮食不均衡，我担心你死的早
缺乏依据	七喜花钱大手大脚	七喜上周买猫罐头花了一千块钱，我感觉它花钱大手大脚
评价别人时，把评论当做事实	七喜是个性格恶劣的猫	在过去一年里，七喜打碎十个杯子
使用形容词和副词时，把评论当做事实	七喜长得丑	我不喜欢七喜

在沟通中，如果我们的表达言过其实，别人就会产生逆反心理而不愿做出友善的回应。

最后，我媳妇很好，即使我们沟通中会有误解会有冲突会有争吵，但是最终我们会互相包容，互相谅解。

附上今天看到很喜欢的一句话

重要

成长是一个不断自我发现的过程

参考文档

• 非暴力沟通第三章区分观察和评论